Редакционная политика

Миссия и цели редакции

Наша платформа создана с единственной целью — помочь пациентам с проблемами стоп найти квалифицированного специалиста или клинику в своём районе. Мы не продаём медицинские услуги, не ставим диагнозов и не выдаём медицинских заключений. Мы агрегируем, проверяем и структурируем данные о клиниках и подологах, чтобы пациент мог принять осознанное решение.

Доверие пользователей — наш главный актив. Поэтому коммерческие отношения с клиниками (платное размещение, продвижение) строго отделены от редакционной деятельности. Рейтинг клиники определяется исключительно верифицированными отзывами пользователей, а не размером рекламного бюджета.

Принципы создания медицинского контента

Медицинские и информационные материалы платформы — статьи о заболеваниях, методах лечения, подготовке к процедурам — создаются по следующим правилам:

• Доказательная база. Все утверждения медицинского характера подкреплены ссылками на клинические рекомендации Минздрава России, систематические обзоры Cochrane Library, материалы ВОЗ или позиции профессиональных медицинских организаций. Личное мнение авторов чётко отделяется от фактов.
• Экспертная проверка. Каждый новый медицинский материал перед публикацией проходит ревью медицинского редактора с профильной специализацией.
• Нейтральность и независимость. Упоминание клиники, бренда или препарата в информационном контексте не является рекламой и не является следствием коммерческого соглашения. Рекламные материалы всегда маркируются «Реклама» / «Партнёрский материал».
• Понятность для пациента. Тексты написаны на доступном языке. Медицинские термины сопровождаются расшифровкой. Избыточная детализация, уместная для специалиста, сворачивается в дополнительные блоки.
• Предупреждение о рисках. Если процедура или симптом требуют срочного обращения к врачу, это явно указывается в тексте.

Как мы собираем и проверяем данные о клиниках

Данные о клиниках в каталоге формируются из двух источников: самостоятельно заполненная карточка клиники в партнёрском кабинете и независимая проверка редакции.

Источник каждого изменения данных записывается в журнал аудита. Клиника уведомляется о выявленных несоответствиях и имеет 14 дней на их устранение. По истечении срока карточка переводится в статус «Данные не подтверждены» до получения актуальной информации.

Периодичность обновлений

Верификация и модерация отзывов

Отзывы пользователей — ключевой сигнал качества в нашем каталоге. Мы применяем многоуровневую систему модерации, чтобы гарантировать их достоверность.

• Автоматическая проверка. При публикации отзыв проверяется на спам, дублирование, нецензурные выражения, прямую рекламу и признаки накрутки (кластеры отзывов с одного IP-диапазона, шаблонные формулировки).
• Ручная модерация. Отзывы с пограничными автоматическими оценками и все отзывы, получившие жалобу от клиники или другого пользователя, проходят ручную проверку модератора в течение 48 часов.
• Нейтралитет. Клиника не может потребовать удаления негативного отзыва без доказательств его недостоверности. Подтверждённый негативный отзыв сохраняется в карточке.
• Ответ клиники. Клиника вправе дать официальный ответ на любой отзыв через партнёрский кабинет. Ответ публикуется под отзывом.
• Анонимность пользователя. Личные данные автора отзыва (имя, контакт) не передаются клинике и не отображаются публично в полном объёме.

Медицинский дисклеймер и ограничения

Все материалы платформы — описания заболеваний, методов лечения, рекомендации по уходу — носят исключительно информационный характер и не являются:

• медицинской консультацией или заключением;
• диагнозом или направлением на лечение;
• рекомендацией конкретного препарата, метода или специалиста.

Перед принятием любого решения, касающегося здоровья, обязательно проконсультируйтесь с квалифицированным медицинским специалистом при очном приёме. Подробнее — на странице медицинского дисклеймера.

Пользовательский контент (UGC)

Пользователи могут публиковать отзывы, оценки и фотографии результатов лечения. Размещая контент на платформе, пользователь подтверждает:

• контент является его собственным опытом или наблюдением;
• контент не нарушает права третьих лиц;
• фотографии не содержат персональные данные третьих лиц без их согласия.

Публикуя контент, пользователь предоставляет платформе неисключительную лицензию на его отображение в рамках сервиса. Запрещён контент, нарушающий законодательство РФ, содержащий медицинские советы («вам нужно принять такой-то препарат»), дискриминацию или угрозы.